-
Túlterhelt döntések
Egy KKV vezetője hetek óta halogatott egy döntést. Elsőre egyszerűnek tűnt a helyzet: ki kellene választani, hogy a cég egy új ügyfélszegmens felé nyisson-e, vagy inkább a meglévő működés stabilizálására fordítson több figyelmet. Információból nem volt kevés. Voltak számok, ügyfélvisszajelzések, kollégáktól érkező vélemények, pénzügyi adatok és megérzések is. Mégsem lett…
-
Amikor nehéz felelősséget vállalni
A felelősség kérdése sok döntési helyzetben nem egyértelműen jelenik meg. Kívülről gyakran úgy tűnhet, mintha egyszerűen csak el kellene dönteni, ki mit vállal, vagy hogy mi a helyes lépés. Belülről azonban ezek a helyzetek sokkal összetettebbek lehetnek. Sokszor nem maga a döntés a legnehezebb, hanem az, amit a döntés következménye…
-
Amikor a következmények csak részben láthatók
Vannak döntési helyzetek, amelyek nem azért nehezek, mert nincs lehetőség vagy nincs elegendő információ, hanem mert a döntés következményei nem láthatók teljesen előre. Ilyenkor az ember gyakran érzi, hogy bármelyik irány választása hordoz magában bizonytalanságot. Ez különösen igaz olyan helyzetekben, ahol: A legtöbb összetett helyzetben nem lehet minden következményt előre…
-
Amikor túl sok szempont van jelen
Vannak helyzetek, amelyek nem azért válnak nehézzé, mert nincs megoldás, hanem mert túl sok minden válik egyszerre fontossá. Ilyenkor az ember gyakran pontosan érzi, hogy a helyzet összetett, mégis nehéz megfogalmazni, valójában mi okozza az elakadást. Egy döntés vagy szakmai helyzet során egyszerre jelenhet meg: Ezek önmagukban is jelentősek lehetnek,…
-
Amikor a döntés nem egyértelmű …
Vannak helyzetek, amikor első pillantásra úgy tűnik, mintha egyszerűen csak dönteni kellene. Két vagy több lehetőség áll előttünk, a helyzet látszólag áttekinthető, mégis nehézzé válik az előrelépés. Nem azért, mert hiányzik az információ vagy nincs elég tapasztalat, hanem mert a döntés mögött egyszerre több, egymással összefüggő kérdés jelenik meg. A…