-
Túlterhelt döntések
•
Egy KKV vezetője hetek óta halogatott egy döntést. Elsőre egyszerűnek tűnt a helyzet: ki kellene választani, hogy a cég egy új ügyfélszegmens felé nyisson-e, vagy inkább a meglévő működés stabilizálására fordítson több figyelmet. Információból nem volt kevés. Voltak számok, ügyfélvisszajelzések, kollégáktól érkező vélemények, pénzügyi adatok és megérzések is. Mégsem lett…
-
Amikor nehéz felelősséget vállalni
•
A felelősség kérdése sok döntési helyzetben nem egyértelműen jelenik meg. Kívülről gyakran úgy tűnhet, mintha egyszerűen csak el kellene dönteni, ki mit vállal, vagy hogy mi a helyes lépés. Belülről azonban ezek a helyzetek sokkal összetettebbek lehetnek. Sokszor nem maga a döntés a legnehezebb, hanem az, amit a döntés következménye…
-
Amikor a következmények csak részben láthatók
•
Vannak döntési helyzetek, amelyek nem azért nehezek, mert nincs lehetőség vagy nincs elegendő információ, hanem mert a döntés következményei nem láthatók teljesen előre. Ilyenkor az ember gyakran érzi, hogy bármelyik irány választása hordoz magában bizonytalanságot. Ez különösen igaz olyan helyzetekben, ahol: A legtöbb összetett helyzetben nem lehet minden következményt előre…
-
Amikor túl sok szempont van jelen
•
Vannak helyzetek, amelyek nem azért válnak nehézzé, mert nincs megoldás, hanem mert túl sok minden válik egyszerre fontossá. Ilyenkor az ember gyakran pontosan érzi, hogy a helyzet összetett, mégis nehéz megfogalmazni, valójában mi okozza az elakadást. Egy döntés vagy szakmai helyzet során egyszerre jelenhet meg: Ezek önmagukban is jelentősek lehetnek,…
-
Amikor a döntés nem egyértelmű …
•
Vannak helyzetek, amikor első pillantásra úgy tűnik, mintha egyszerűen csak dönteni kellene. Két vagy több lehetőség áll előttünk, a helyzet látszólag áttekinthető, mégis nehézzé válik az előrelépés. Nem azért, mert hiányzik az információ vagy nincs elég tapasztalat, hanem mert a döntés mögött egyszerre több, egymással összefüggő kérdés jelenik meg. A…